Щодо повернення
Xunavelorqi — редакційний журнал про кулінарні ритуали. Ми не продаємо товарів, не надаємо послуг і не приймаємо оплат. Ця сторінка пояснює деталі.
Коротко. Повернення не застосовується, бо не було покупки. Xunavelorqi не продає товарів і не приймає оплат, тож жодних коштів від читачів у нас немає й бути не може.
Чому цієї процедури не існує
Політика повернення потрібна там, де є продаж: замовлення, оплата, доставка, строк на відмову. У нашому випадку немає жодного з цих кроків. Читач відкриває сторінку — і одразу бачить повний текст. Нічого не замовляється, нічого не оплачується, нічого не відвантажується.
Що робити, якщо ви комусь заплатили
Якщо ви перерахували кошти, вважаючи, що платите за наші матеріали, — гроші пішли не до нас. Ми не маємо рахунків для приймання платежів і не працюємо через посередників. У такому разі радимо звернутися до свого банку чи платіжного сервісу з приводу спірної операції, а також до майданчика, на якому ви побачили пропозицію.
Напишіть і нам на pytannya@xunavelorqi.world: додайте посилання або знімок екрана. Ми не зможемо повернути кошти, але звернемося до сервісу, який поширює підробку, і попередимо інших читачів.
Якщо матеріал вас не влаштував
- Знайшли фактичну помилку — напишіть, ми виправимо протягом доби.
- Ваші цифри відрізняються від наших — розкажіть умови, ми перевіримо повторно.
- Текст здався неповним — запропонуйте тему, ми додамо її до плану випусків.
- Просто не сподобалося — це теж потрібний відгук, ми читаємо всі листи.
Жодна з цих ситуацій не потребує повернення коштів: витрат у читача не було.
Скарги на роботу сайту
Технічні проблеми — недоступна сторінка, зламана верстка, непрацююче посилання — приймаються тією ж поштою. Вкажіть адресу сторінки, пристрій і браузер. Ми відповідаємо протягом двох робочих днів, а термінові поломки виправляємо швидше.
Якщо вам потрібен документ
Іноді читачі просять довідку чи рахунок для бухгалтерії — зазвичай через непорозуміння, коли сайт сплутали з крамницею. Ми не можемо видати такий документ: між читачем і редакцією не виникає жодних грошових відносин, а отже, немає й операції, яку можна було б підтвердити. Єдине, що ми надаємо на запит, — письмове пояснення про те, що доступ до матеріалів безкоштовний і що оплат ми не приймаємо.
Пов'язані сторінки: про оплату, як отримати матеріали, умови користування, важливе повідомлення.